Titlebook: Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen; Ziele, Werkzeuge und André Minkus Book 2011 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wi

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Einleitung, Informationsversorgung wiederum ist ein kritischer Erfolgsfaktor für die Gestaltung eines Dienstleistungsangebots. Das Ziel dieser Arbeit ist daher die Betrachtung dessen, wie die Informationsversorgung zu gestalten ist, damit die Dienstleistungen erfolgreich am Markt angeboten werden k?nnen.

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Fazit der Arbeit und Ausblick,Im letzten Kapitel werden die wesentlichen Ergebnisse der Arbeit zusammengefasst und die Anwendungsm?glichkeiten der entwickelten Methode diskutiert. Ferner wird ein Ausblick auf weitere Forschungsthemen in diesem Bereich gegeben.

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Grundlagen der Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen,t, um eine konsistente Terminologe in der vorliegenden Arbeit sicherzustellen. Ferner erfolgt eine Abgrenzung des Betrachtungsbereichs. Dabei wird speziell auf die Form der untersuchten Dienstleistungsorganisationen sowie auf wichtige Informationen und Informationsflüsse eingegangen. Aufbauend darau

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