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https://doi.org/10.1007/978-981-10-4807-4sbesondere die jüngere Marketing-Literatur ist von zahlreichen Beitr?gen gepr?gt, die sich mit Konstrukten und Ph?nomenen von Kundenbeziehungen, wie Kundenn?he, -Orientierung, -Zufriedenheit und -bindung besch?ftigen. Mit dem vorliegenden Beitrag wird eine Systematisierung dieser kundenbezogenen The

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https://doi.org/10.1007/978-3-319-92741-1Wettbewerbswirtschaft mit dem Gebot konfrontiert, Gesch?ftsbeziehungen mit Kunden auch effizient zu gestalten (.). Schlie?lich lohnen sich aus Anbieterperspektive Investitionen in die Zufriedenstellung und Bindung von Kunden nur dann, wenn hierdurch l?ngerfristig profitable Kundenbeziehungen aufgeba

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Refugee and Mixed Migration Flows analytische CRM, das ?Kundenkontakte und Kundenreaktionen systematisch aufzeichnet (Customer Data Warehouse) und zur kontinuierlichen Optimierung der kundenbezogenen Gesch?ftsprozesse auswertet (On-Line Analytical Processing, Data Mining)“ (.). Gegenstand des analytischen CRM sind zun?chst individu

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Aufbau und Funktionalit?ten von CRM-Systemenen Kernkompetenzen im Bereich Gesch?ftsprozessoptimierung und Change Management die intensive IT-Unterstützung durch leistungsf?hige CRM-Systeme. Ein CRM-System kann somit als ?technological enabler“ der CRM-Strategie angesehen werden.

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Wirot Sanrattana,Forrest W. Parkay,Mei Wuen Kernkompetenzen im Bereich Gesch?ftsprozessoptimierung und Change Management die intensive IT-Unterstützung durch leistungsf?hige CRM-Systeme. Ein CRM-System kann somit als ?technological enabler“ der CRM-Strategie angesehen werden.

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Migration and Asylum After the Great Warziehungsorientierung hierin den Beginn einer l?ngerfristigen Gesch?ftsbeziehung. Mit dieser soll Kundenorientierung realisiert werden, in der die ?Nach-mir-die-Sinnflut-Mentalit?t“ des kurzfristigen transaktionsbezogenen Denkens überwunden werden soll.

GENRE

不真