Titlebook: Gesch?ftsbeziehungsmanagement; Konzepte, Methoden u Michael Kleinaltenkamp (Professur für Business- un Book 2011Latest edition Gabler Verla

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Michael Kleinaltenkamp (Professur für Business- unErfolgreiches Gesch?ftsbeziehungsmanagement im Investitionsgüterbereich

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Wiederkaufverhalten in Gesch?ftsbeziehungenusiness-Marketing darstellen. Es wurden Grundlagen erarbeitet und auf der Basis von Theorien erfolgte eine Modellbildung. Ebenso erfolgte die Diskussion von Rahmenbedingungen. Gesch?ftsbeziehungen werden dabei als spezielle Variante des Austauschs zwischen marktlichen Akteuren verstanden. Besonderes

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Kundenwert und Kundenselektionanagement betreibt, stellt sich somit die Frage, ob sich diese Investitionen lohnen, d.h. ob den betreffenden Aufwendungen mindestens gleich hohe Ertr?ge gegenüberstehen. Letztere k?nnen dabei bei dem betreffenden Kundenunternehmen selbst erzielt werden, aber ebenso – zumindest teilweise – auch von

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Strategien des Gesch?ftsbeziehungsmanagements?ndnis des Kundenverhaltens, in Gesch?ftsbeziehungen also in erster Linie des Wiederkaufverhaltens (Kapitel 3), sowie der Kundenbewertung und -auswahl (Kapitel 4) diskutiert dieses Kapitel die prinzipiellen Sto?richtungen unternehmerischen Handelns im Rahmen des Gesch?ftsbeziehungsmanagements. Wie w

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Instrumente des Gesch?ftsbeziehungsmanagementss k?nnte auch das Motto für die externe Umsetzung des Gesch?ftsbeziehungsmanagements durch die konkrete Interaktion mit dem Kunden sein. In den beiden ersten Teilen unseres Buches haben wir das Gesch?ftsbeziehungsmanagement theoretisch durchdrungen und im Anschluss daran Analyse- und Planungsaufgabe

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