| 書目名稱 | Flexible Bürokratie | | 副標題 | Zur Logik aktueller | | 編輯 | Carsten Dose | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/345/344216/344216.mp4 | | 圖書封面 |  | | 描述 | Die sich im Privatkundengesch?ft von Banken vollziehenden Ver?nderungen von Arbeit und Organisation haben weit reichende Folgen für Besch?ftigte und Kunden. Es bieten sich zahlreiche Anknüpfungspunkte für eine qualit?ts- und kundenorientierte Arbeitsgestaltung. Doch werden diese Potenziale unter dem Diktat der Kosteneinsparung genutzt?..Carsten Dose untersucht die Reorganisation der Angestelltenarbeit anhand einer empirischen Untersuchung typischer T?tigkeitsbereich im Finanzdienstleistungssektor. Sein Konzept der Flexiblen Bürokratie zeigt auf, dass einerseits die bürokratische Formalisierung vorangetrieben wird, gleichzeitig aber auch die reflexiven Anteile des Arbeitsprozesses gest?rkt werden. Die Folgen für die Mitarbeiter sind zwiesp?ltig, denn ihre Kompetenzen werden sehr selektiv genutzt. Zwar bestehen Optionen für eine besch?ftigtenorientierte Arbeitsgestaltung, diese werden jedoch nur unzureichend ausgesch?pft.. | | 出版日期 | Book 2006 | | 關鍵詞 | Arbeitsorganisation; Banken; Call Center; Dienstleistungsarbeit; Organisation; Organsiationssoziologie; Ra | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9003-3 | | isbn_softcover | 978-3-8244-0851-1 | | isbn_ebook | 978-3-8350-9003-3 | | copyright | VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
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