| 書目名稱 | eCommerce klipp & klar | | 編輯 | Jan-Frederik Engelhardt,Alexander Magerhans | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/321/320811/320811.mp4 | | 概述 | Konzeptionelle Grundlagen des eCommerce.Kundenmanagement im eCommerce.Aktuelle Praxisbeispiele | | 叢書名稱 | WiWi klipp & klar | | 圖書封面 |  | | 描述 | .Dieses Lehrbuch pr?sentiert eine Einführung und Vertiefung der wesentlichen Themenfelder des eCommerce. Der Fokus liegt dabei auf kundenzentrierten Aspekten, wie z.B. der Kundenzufriedenheit und -erwartung. Diese werden entlang einer Customer Journey systematisiert und ausgeführt. Neben Themen wie dem Kundenmanagement wird vor allem auch auf Onlineshops im eCommerce, insbesondere auf deren Gestaltungsm?glichkeiten, eingegangen. Dabei wird aufgezeigt, wie eine logische Wertsch?pfung nach Gesetzen der Netz?konomie aussehen kann. Schlie?lich zeigen die Autoren die Erfolgsfaktoren des eCommerce auf, für die die bestm?gliche Kenntnis des Kunden eine wesentliche Grundlage bildet. Das praxisorientierte Buch richtet sich an Studierende und auch Praktiker, die den eCommerce in Ihrem Unternehmen aktiv gestalten und entwickeln.. | | 出版日期 | Textbook 2019 | | 關(guān)鍵詞 | eCommerce; Gesch?ftsmodelle; Customer Relationship Management (CRM); Customer Journey; Usability | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-26504-5 | | isbn_softcover | 978-3-658-26503-8 | | isbn_ebook | 978-3-658-26504-5Series ISSN 2569-2194 Series E-ISSN 2569-2216 | | issn_series | 2569-2194 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019 |
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GMT+8, 2025-10-10 17:24
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