Titlebook: Erfolgreiche Führung von Shared Services; Thomas M. Fischer,Marcell Vollmer Book 2017 Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv

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CHECK

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Dealing

褻瀆

Konstitutive Entscheidungen zur Vorbereitung der SSC-Implementierungl) festgelegt und die Weichen für den sp?teren Betrieb von SSC gestellt. Sie sollten daher sorgf?ltig vorbereitet werden, da sie grundlegend für die Erreichung der mit dem SSC verbundenen Ziele und oftmals nur schwer revidierbar sind. Nachfolgend werden diese Entscheidungskomplexe n?her betrachtet. JEL-Classification: L20; M10.

jovial

Kundenzufriedenheitsmessung in Shared Servicesiert, welche bei der Konzeption der Zufriedenheitsmessung von SSC-Kunden zu berücksichtigen sind, um eine vollst?ndige übersicht zum wahrgenommenen Grad der Leistungserfüllung zu erhalten. JEL-Classification: L80; M10; M30.

機(jī)制

受人支配

Klaus Draenert,Yvette Draenert,Gerd Regelchritte zur Bestimmung der relevanten Kennzahlen, die für das Controlling der Dienstleistungsqualit?t im SSC ben?tigt werden, aufgezeigt. Grundlage ist der ISL-Ansatz, der die relative Wichtigkeit einzelner Merkmale misst, um wertorientierte Kennzahlen zu bestimmen. JEL-Classification: L; L8; L800.

Laconic

別名

https://doi.org/10.1007/978-3-658-21108-0digen Organisationseinheit zu zentralisieren. Wesentliche Ziele der Konzentration dieser Prozesse im Shared Service Center sind Kostenreduktion und Qualit?tssteigerung. Somit werden durch die Bündelung und Zentralisierung unterschiedliche Dienstleistungen zur Kernkompetenz der Shared Service Center.