Titlebook: Electronic Customer Care; Die Anbieter-Kunden- Andreas Muther Book 2001Latest edition Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2001 Costumer Relat

釘牢

Grundlagen und Beispiel,Kapitel zwei nennt Gründe für den Einsatz der Informationstechnik in der Anbieter-Kunden-Beziehung (Abschnitt 2.1.), strukturiert die Kundenbeziehung anhand des Customer Buying Cycles (Abschnitt 2.2.) und beschreibt zum besseren Verst?ndnis ein Praxisbeispiel (Abschnitt 2.3.).

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Andreas MutherPraxis-L?sungen für optimale Kundenorientierung.Mit mehr als 400 CRM-Praxisbeispielen

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Parameter Estimation for Frequency Responsesi siert die Begriffe ECC-Informationstechnik und ECC-Service (Abschnitt 3.1.) und beschreibt mogliche Kompon enten einer ECC-L?sung (Abschnitt 3.2.). Abschnitt 3.3. stellt die wichtigsten informationstechnischen Trends und deren Auswirkungen auf Electronic Customer Care dar.

維持

Siegfried Huneck,Isao Yoshimura identifiziert gesch?ftliche Potentiale der Informationstechnik in der Kundenbeziehung. Die Abschnitte 4.1. und 4.2. fassen Entwicklungen im Bereich Electronic Customer Care zusammen, leiten gesch?ftliche Trends (Konzepte) ab und dokumentieren diese anschaulich anhand von Beispielen. Abschnitt 4.3.

別名

未開化

BOOR