Titlebook: Einweiser- und Patientenbeziehungsmanagement im Krankenhaus; Die Option der direk Katrin Burghardt Book 2016 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Chandrajit L. Bajaj,Guoliang Xuust, R.T., Zeithaml, V.A., Lemon, K.N. (2000), S. 6 zitiert nach Wünschmann, S. (2007), S. 16.), (Vgl. dazu auch die Ausführungen von Kap. 2.1.1.) In der Anfangsphase der Kundenorientierung wurde insbesondere den Produkteigenschaften Beachtung geschenkt.

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Wertorientiertes Kundenbeziehungsmanagement im Krankenhaus,ust, R.T., Zeithaml, V.A., Lemon, K.N. (2000), S. 6 zitiert nach Wünschmann, S. (2007), S. 16.), (Vgl. dazu auch die Ausführungen von Kap. 2.1.1.) In der Anfangsphase der Kundenorientierung wurde insbesondere den Produkteigenschaften Beachtung geschenkt.

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https://doi.org/10.1007/978-1-4471-4360-4 wurde der Wettbewerbsgedanke vor allem mit der Einführung des Gesundheitsstrukturgesetzes und der damit verbundenen sukzessiven Implementierung einer prospektiven Vergütung über das DRG-Abrechnungssystem forciert. (Auch das GKV-WSG (GKV-Wettbewerbsst?rkungsgesetz) aus dem Jahr 2007 forcierte den We

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Ovidiu Calin,Constantin Udri?teassungsprozessen. W?hrend die 50er und 60er Jahre durch eine . gekennzeichnet waren und die Nachfrage das Angebot überwog, entwickelte sich in den siebziger Jahren, mit dem Wandel von einem Verk?ufer- hin zu einem K?ufermarkt, die zunehmende Notwendigkeit einer .. (Vgl. Bruhn, M. (2009b), S. 1.) In

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Chandrajit L. Bajaj,Guoliang Xuust, R.T., Zeithaml, V.A., Lemon, K.N. (2000), S. 6 zitiert nach Wünschmann, S. (2007), S. 16.), (Vgl. dazu auch die Ausführungen von Kap. 2.1.1.) In der Anfangsphase der Kundenorientierung wurde insbesondere den Produkteigenschaften Beachtung geschenkt.

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Marc Vigo,Nuria Pla,Dolors Ayala herausgearbeitet wurde, wird in diesem Kapitel auf das Management dieser Kundengruppe eingegangen. Dabei stellt sich zun?chst die Frage, was das Konzept des Einweisermanagements (Die Begriffe Einweisermanagement, Einweiserbeziehungsmanagement und Zuweisermanagement werden im Zuge der Arbeit als Syn

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