Titlebook: Effektives Customer Relationship Management; Instrumente - Einfüh Stefan Helmke (Partner der TGCG — Management Consu Book 20033rd edition G

和善

書目名稱Effektives Customer Relationship Management影響因子(影響力)




書目名稱Effektives Customer Relationship Management影響因子(影響力)學科排名




書目名稱Effektives Customer Relationship Management網(wǎng)絡公開度




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書目名稱Effektives Customer Relationship Management年度引用




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書目名稱Effektives Customer Relationship Management讀者反饋




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htlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten,978-3-663-01509-3

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sowohl Praktiker als auch Wissenschaftler, tragen interessante Fakten und Facetten zu diesem wichtigen Thema bei.".Prof. Dr. Peter Mertens, Universit?t Erlangen-Nürnberg.."Das Buch gibt einen umfassenden praxisorientierten überblick zum Thema CRM. Dabei werden viele wertvolle Hinweise für die prakt

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https://doi.org/10.1007/978-3-030-37019-0unden. Die Organisation dieses Wis-sens — d. h. dessen Bewahrung, Bereitstellung und Analyse — obliegt im CRM-Konzept dem analytischen CRM (aCRM). Abbildung 1 zeigt die Einbindung des aCRM in den umfassenden CRM-Kontext auf (zur Darstellung des operativen und kommunikativen CRM wird auf Hippner/Wilde 2000a verwiesen).

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Darstellung und Bedeutung des Kundenlebenszeitwerts im Business to Business-Marketing Angebots zu bewegen, sondern diese in regelm??igen, m?glichst kurzen Abst?nden für einen Anbieter treuen Wieder-kauf zu gewinnen. Und ob es aber dazu kommt, h?ngt entscheidend von der Nachkauf-phase ab.

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