Titlebook: Dienstleistungsqualit?t; Konzepte - Methoden Manfred Bruhn (Inhaber des Lehrstuhls für Betriebs Book 19952nd edition Springer Fachmedien W

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A Unification of Information and Matteren Menschen, Maschinen, Informationen und/oder Rechten bestehen. Dies impliziert, da? eine Dienstleistungsunternehmung, bedingt durch die Immaterialit?t von Dienstleistungen, nur in der Lage ist, dem Nachfrager bei Vertragsabschlu? ein Angebot in der Form eines . vorzulegen, d.h. es wird ein Leistun

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Bei Zeng,Xie Chen,Xiao-Gang Wenuseinandergesetzt. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage, welche Besonderheiten bei der Bestimmung der Qualit?t von Dienstleistungen zu beachten sind und wie der im industriellen Kontext differenziert untersuchte Komplex des Qualit?tsmanagements modifiziert werden mu?, wenn er in Serviceorganisatione

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