Titlebook: Dienstleistungsmodellierung 2012; Product-Service Syst Oliver Thomas,Markus Nüttgens Book 2013 Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

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Svein Olav Daatland,Thomas Hansen Ph.D. eine Vielzahl an gleichzeitig in den Dienstleistungsprozess einzubindenden Akteuren gekennzeichnet. Ein überwiegend situationsbasiertes Handeln bei der Dienstleistungserbringung erscheint aber aufgrund der direkten und indirekten Beziehungen zwischen Aufgaben und Akteuren als nicht zielführend, so

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Quality Assurance in Higher EducationKonzepte zur Produktivit?tsmessung bereits seit Jahrzehnten auf Basis von Input und Output eingeführt sind, wird die Dienstleistungsproduktivit?t erst seit kurzem intensiv erforscht. Bereits etablierte leistungsf?hige Messkonzepte des Verarbeitenden Gewerbes lassen sich jedoch aufgrund der konstitut

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