Titlebook: Dienstleistungsmarketing; Konzeptionen und Anw Michael Kleinaltenkamp Book 1995 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesba

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https://doi.org/10.1007/978-3-662-34511-5isfaction with a service is determined by the value of the service, i.e. by service quality compared to sacrifices. This can be evaluated both at an episode and a relationship level. Parts of the model are investigated empirically in a hairdresser context. Hairdresser services are considered discret

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https://doi.org/10.1007/978-3-642-69336-6 “l(fā)ean” sein, womit meistens gemeint ist, da? die Kostenstruktur zu optimieren ist, um die Konkurrenzf?higkeit insbesondere gegenüber ausl?ndischen Anbietern wiederherzustellen. Eine Frage, die in diesem Zusammenhang meist eine untergeordnete Rolle spielt, ist jene nach dem Preis.. Eine erstaunliche

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