| 書目名稱 | Dienstleistungsmarketing |
| 副標(biāo)題 | Grundlagen - Konzept |
| 編輯 | Heribert Meffert,Manfred Bruhn,Karsten Hadwich |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/279/278499/278499.mp4 |
| 概述 | Das Standardwerk - sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen.Mit wertvollen L?sungshinweisen für ein professionelles Dienstleistungsmarketing.Mit |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | .Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gel?st werden k?nnen.?Zur Sicherung und Erh?hung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Zahlreiche übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verst?ndnis zu überprüfen..In der.?.9. Auflage?wurden alle Kapitel überarbeitet. Ein Schwerpunkt wurde auf die zunehmende Digitalisierung von Dienstleistungen und deren Implikationen für die Instrumente des operativen Dienstleistungsmarketing gelegt..Der Inhalt.Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing.- Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing.- Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing.- Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing.- Qualit?tsmanagement im Dienstleistungsbereich.- Implementierung des Dienstleistungsmarketing.- Controlling im Dienstleistungsmarketing |
| 出版日期 | Textbook 2018Latest edition |
| 關(guān)鍵詞 | Dienstleistungen; Dienstleistungsmanagement; Dienstleistungsmarken; Dienstleistungsqualit?t; Marketing; M |
| 版次 | 9 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-19176-4 |
| isbn_ebook | 978-3-658-19176-4 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2018 |