Titlebook: Dienstleistungsmarketing; Grundlagen - Konzept Heribert Meffert,Manfred Bruhn Book 19972nd edition Springer Fachmedien Wiesbaden 1997 Diens

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Heribert Meffert,Manfred BruhnDienstleistungsmarketing als Wettbewerbsvorteil

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Strategisches Dienstleistungsmarketing,esicherte Marketingkonzeption erarbeitet wird. Sie stellt für ein Dienstleistungsunternehmen das Ergebnis detaillierter strategischer Analysen und Planungsprozesse dar und umfa?t . (Meffert 1986, S. 54):

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Operatives Dienstleistungsmarketing,tierung sind die Marketinginstrumente hinsichtlich ihres zielgerichteten Einsatzes zu bestimmen. Ebenso wie im Marketing für Konsum- oder Investitionsgüter kann grunds?tzlich eine . in die vier Mixbereiche, die sogenannten ?4 P’s“, vorgenommen werden (Scheuch 1982; Hilke 1984; Heskett 1986):

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Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing,eistungsbereich. W?hrend in hochentwickelten Volkswirtschaften seit geraumer Zeit vom sogenannten . (Fourastié 1954) gesprochen wurde, wurde der Dienstleistungsbereich in der Betriebswirtschaftslehre und insbesondere im Marketing zun?chst vergleichsweise vernachl?ssigt.

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