| 書目名稱 | Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht |
| 編輯 | Michael H?ck |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/279/278487/278487.mp4 |
| 叢書名稱 | Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | Der Anteil des Dienstleistungssektors am Bruttoinlandsprodukt der Industriel?nder w?chst kontinuierlich. Dennoch behandelt die betriebswirtschaftliche Forschungsliteratur haupts?chlich industriebetriebliche Fragestellungen, und Themen des Dienstleistungsmanagements wurden bisher bestenfalls aus marketingorientierter Sicht betrachtet. ..Michael H?ck setzt sich mit der übertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Führungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivit?ts- und Qualit?tsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet. In diesem Zusammenhangentwickelt der Autor eine Reihe neuer Ideen und innovativer Planungskonzepte, mit denen wichtige Problemstellungen des Dienstleistungsmanagements gel?st werden k?nnen.. |
| 出版日期 | Book 2005 |
| 關鍵詞 | Dienstleistungsmanagement; Produktivit?tsmanagement; Programmplanung und -steuerung; Revenue management |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-82107-2 |
| isbn_softcover | 978-3-8350-0078-0 |
| isbn_ebook | 978-3-322-82107-2Series ISSN 0723-7391 Series E-ISSN 2512-4412 |
| issn_series | 0723-7391 |
| copyright | Deutscher Universit?ts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2005 |
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GMT+8, 2025-10-12 10:08
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