| 書目名稱 | Dienstleistungsmanagement | | 副標(biāo)題 | Grundlagen – Konzept | | 編輯 | Sabine Haller,Christian Wissing | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/279/278484/278484.mp4 | | 概述 | Grundlagenwerk zum Dienstleistungsmanagement.Den Erfolgsfaktor Kundenorientierung nutzen.Mit zahlreichen Praxisbeispielen | | 圖書封面 |  | | 描述 | .In diesem Lehrbuch werden zu den zentralen Bereichen der BWL die Besonderheiten von Dienstleistungen herausgearbeitet, um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele stellen Sabine Haller und Christian Wissing die Grundlagen der Dienstleistung aus Kundensicht dar. Denn die Ausrichtung am Kunden ist der Erfolgsfaktor, an dem sich ein erfolgreiches Dienstleistungsmanagement messen lassen muss. Moderne Serviceanbieter planen effektiv und handeln effizient; bei der Produktentwicklung, dem Prozessmanagement, der Kapazit?tsplanung, dem Marketing, der Mitarbeiterführung und der Erfolgssteuerung. Dieses Buch eignet sich vor allem für Dozierende und Studierende sowie für Fach- und Führungskr?fte der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungen..Die 8. Auflage wurde aktualisiert und erweitert, neue Praxisbeispiele wurden aufgenommen.. | | 出版日期 | Textbook 20208th edition | | 關(guān)鍵詞 | Dienstleistungen; Dienstleistungsbereich; Dienstleistungsmarketing; Qualit?tsmanagement im Dienstleistu | | 版次 | 8 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-28509-8 | | isbn_ebook | 978-3-658-28509-8 | | copyright | Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden Gmb |
The information of publication is updating
|
|