Titlebook: Dienstleistungsengineering und -management; Jan Marco Leimeister Textbook 20121st edition Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2012 Dienstlei

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書目名稱Dienstleistungsengineering und -management影響因子(影響力)

書目名稱Dienstleistungsengineering und -management影響因子(影響力)學(xué)科排名

書目名稱Dienstleistungsengineering und -management網(wǎng)絡(luò)公開度

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書目名稱Dienstleistungsengineering und -management被引頻次

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書目名稱Dienstleistungsengineering und -management年度引用

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書目名稱Dienstleistungsengineering und -management讀者反饋

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只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-21 23:49:53

James R. P. Ogloff,David Finkelmangestalten und zu strukturieren. Hierzu werden im zugrundeliegenden Kapitel die Grundlagen des Service Engineerings sowie seine Aufgaben und Herausforderungen erl?utert. Zentral für das Service Engineering ist die Anwendung von Vorgehensmodellen. Die wichtigsten Vorgehensmodelle für das Service Engin

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-22 03:23:56

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Grundlagen des Service Engineeringgestalten und zu strukturieren. Hierzu werden im zugrundeliegenden Kapitel die Grundlagen des Service Engineerings sowie seine Aufgaben und Herausforderungen erl?utert. Zentral für das Service Engineering ist die Anwendung von Vorgehensmodellen. Die wichtigsten Vorgehensmodelle für das Service Engin

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-22 13:39:20

Modellierung von Dienstleistungenonzeptes werden zwei Methoden zur Prozessmodellierung genauer vorgestellt, Service Blueprint und Business Process Model and Notation (BPMN). Das Feinkonzept ist Grundlage für die Gestaltung eines IT-Konzepts, welches im nachfolgenden Kapitel vorgestellt wird.

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-22 20:05:39

Performance Measurement und Service Improvementrmance Measurement ihre Dienstleistungen zu bewerten sowie Ans?tze für die Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen abzuleiten. Zus?tzlich werden drei ausgew?hlte Methoden, die Service Scorecard, die Data Envelopment Analyse und das Benchmarking n?her vorgestellt, die über ein standardisiertes Vo

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-22 23:27:40

Dienstleistungen und ITcklung der Automatisierung von Dienstleistungen durch IT und Wege, wie mit dieser Komplexit?t umgegangen werden kann. Hierbei werden zun?chst in verschiedenen Formen IT-unterstützte Dienstleistungen im Service Encounter eingeführt, Unterschiede benannt und die Rolle der Informationstechnologien und

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-23 02:05:43

Grundlagen des Service Engineeringon sehr gro?er Bedeutung, zum einen aufgrund Ihrer Komplexit?t, zum anderen weil durch die Wettbewerbssituation enormer Innovationsdruck auf den Unternehmen lastet. Neben einer Einführung zum Innovationsbegriff im Dienstleistungssektor wird gezeigt, dass ein intelligentes und systematisches Manageme

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-23 08:04:50

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