Titlebook: Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit; Direkte, indirekte u Ruth Stock-Homburg Book 2012Latest edition Gabler Verl

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Kathrin Dedering,Lea Kallenbachundenzufriedenheit dar. In der Praxis sind umfassende Unternehmensaktivit?ten zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit zu verzeichnen. Diese basieren auf der impliziten Annahme, dass die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit zu erh?hter Kundenzufriedenheit führt. Die wissenschaftliche Erforschu

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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit978-3-8349-6250-8Series ISSN 0175-8802 Series E-ISSN 2945-8129

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0175-8802 ach, dass dafür vor allem die Merkmale der Mitarbeiter, der Kunden, der Interaktion und der Leistung verantwortlich sind.978-3-8349-3422-2978-3-8349-6250-8Series ISSN 0175-8802 Series E-ISSN 2945-8129