Titlebook: Das neue Hardselling; Verkaufen hei?t verk Martin Limbeck Book 20114th edition Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbade

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,Aus ?Nein“ mach’ ?Ja“: Die Einwandbehandlung,Was haben Silvester und Einw?nde gemeinsam? Sie sind so sicher wie das Amen in der Kirche! Es gibt nur eine Handvoll typischer Einw?nde – und deshalb sollten Sie für diese genauso optimal gewappnet sein wie für den letzten Tag (und Abend) des Jahres.

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Kundenbindung ganz konkret: Der After-Sales-Service,?Service“ ist ein englischsprachiger Begriff – doch f“r den neuen Hardseller ist es kein Fremdwort, denn er begreift After-Sales-Service als Ma?nahmen der Kundenbindung, der Kundenbegeisterung, des Cross- und Upselling!

松軟

Substance-Abuse

Die DNA des neuen Hardsellers,alienischen ?konomen Vilfredo Pareto entdeckt, als er sich mit der Verteilung von Reichtum und Einkommen im Italien des 19. Jahrhunderts besch?ftigte. Die Entdeckung, dass 20 Prozent der Bev?lkerung 80 Prozent des gesamten Verm?gens besa?en, war an sich nichts Besonderes. Die entscheidende Entdeckun

Friction

Hearten

,Am Anfang war das Wort: Das qualifizierte Erstgespr?ch,fying vor dem eigentlichen Formel 1-Rennen – der Pilot, der sich dort eine gute Ausgangsposition verschafft, am besten die ?Pole Position“, der hat auch gute Chancen, am Ende des Rennens ganz oben auf dem Treppchen zu stehen!

招人嫉妒

Infinitesimal

,Geiz ist geil? Souver?n durchs Preisgespr?ch,i Fragen reduzieren zu lassen: Wo kaufe ich am billigsten? Wie kann ich mein Produkt, meine Dienstleistung günstiger als der Wettbewerb anbieten? Bis in unsere Wohnzimmer reichen die Botschaften der allein selig machenden Wirkung vom geilen Geiz, schlie?lich sind wir ja nicht bl?d …

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