| 書(shū)目名稱 | Das Vertrauen des Kunden | | 副標(biāo)題 | Relevanz, Aufbau und | | 編輯 | Olaf Pl?tner | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/262/261997/261997.mp4 | | 叢書(shū)名稱 | neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf) | | 圖書(shū)封面 |  | | 描述 | Auf Business-to-Business-M?rkten werden heute in einem immer gr??er werdenden Umfang Problem l?sungen angeboten, deren Qualit?t wegen ihrer technologischen Komplexit?t und/oder aufgrund ihres Dienstleistungs- charakters vor dem Kauf durch die Kunden kaum oder gar nicht beurteilt werden kann. Das führt dazu, da? die Nachfrager bei ihren Kaufentschei- dungen in hohem Ma?e Risiken wahrnehmen, die aus der Unsicherheit darüber resultieren, ob die von den Anbietern gegebenen Leistungs- versprechen auch tats?chlich eingehalten werden. Wollen die Nachfrager nicht g?nzlich auf eine Beschaffung der betreffenden Leistungen verzichten, bleibt ihnen nur, den Versprechungen der Anbieterseite zu vertrauen. Das Vertrauen der Kunden in die Leistungsf?higkeit und den Leistungswillen von Anbietern ist damit zu einem wichtigen kaufentscheidenden Faktor im Business-to- Business-Bereich geworden. Daraus ergibt sich unmittelbar, da? die auf diesem Feld t?tigen Anbieter Ma?nahmen ergreifen müssen, die geeignet sind, ein Vertrauensverh?ltnis zum Kunden zu schaffen und zu erhalten. Obwohl die skizzierte Bedeutung von Vertrauen für das Zustandekommen von Transaktionen in der Wirtschaftswissenschaft schon sei | | 出版日期 | Book 1995 | | 關(guān)鍵詞 | Betriebswirtschaft; Betriebswirtschaftslehre (BWL); Management; M?rkte; Psychologie; Vertrauen; Wirtschaft | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-09561-3 | | isbn_softcover | 978-3-409-13199-5 | | isbn_ebook | 978-3-663-09561-3Series ISSN 0175-8802 Series E-ISSN 2945-8129 | | issn_series | 0175-8802 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 1995 |
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