Titlebook: Customer Knowledge Management; Improving Customer R Silvio Wilde Book 2011 Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2011 Communication.Customer Kn

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https://doi.org/10.1007/978-3-642-16475-0Communication; Customer Knowledge Management; Customer Relationship Management; Knowledge Management; Kn

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Book 2011e and the operational area of a concrete company. The survey results are then discussed in detail, key success factors identified and mistakes pointed out. After this critical analysis, final recommendations are given that every company can benefit from.

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