Titlebook: Customer Integration; Von der Kundenorient Michael Kleinaltenkamp,Sabine Flie?,Frank Jacob Book 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th

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Borderless Organization — Instrument der Customer Integration am Beispiel der Lufthansa Systems Berlch der Erfolg des unternehmerischen Bestrebens. Daher ist die h?chste Pflicht des Unternehmens eine komplette Ausrichtung aller Aktivit?ten auf den Kundenwunsch. Was sich bereits im technischen Servicebereich in ersten Konzepten und Umsetzungen niederschl?gt, beginnt nun auch im organisatorischen Um

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Standardisierung und Individualisierung — Gestaltung der Schnittstelle zum Kundens unterschiedlichen Standardisierungs- bzw. Individualisierungsgraden von Leistungsbündeln weitreichende Konsequenzen auf die Prozesse der Kundenintegration ergeben. Sollen Angebote n?mlich kundenindividuell gestaltet werden, ergibt sich daraus die Notwendigkeit, da? der Nachfrager in einem bestimmt

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Fanning the Sparks of Hope from History Die erfolgreichen Systemführer der neunziger Jahre sind bereits einen Schritt weiter. Sie haben es geschafft, leistungsf?hige Kunden-Netzwerke aufzubauen, in denen es zu einer Verschmelzung der Anbieter- und Kundenprozesse kommt.

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