Titlebook: Customer Focus Assessment; Kriterien zur Bewert Thomas B?uerle Book 2000 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, un

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Kundenbezogene Ergebnisse in der betriebswirtschaftlichen Literatur, von Kundenorientierung. Deshalb bietet es sich an, kundenbe zogene Ergebnisse für Produkte und Dienstleistungen (Zufriedenheit) einerseits und Messergebnisse für Kundenbindung andererseits zu unterscheiden.

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Landscaping Classrooms toward Queer Utopiasr, der den Begriff über vier Seiten anhand unterschiedlichster Branchen und Unternehmen erl?utert. Die einzige grunds?tzliche Erkenntnis ist dabei, dass Kunden nicht nur die direkten Abnehmer eines Unternehmens sein k?nnen, sondern auch in sp?teren Stufen der Wertsch?pfungskette zu finden sind..

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Liberal Rights and Their Criticsiner eingehenden Analyse unterzogen und dann die wichtigsten Excellence-Modelle aus den USA, aus Australien und aus Europa betrachtet. Die Untersuchung war gegliedert in den Bereich Kundenorientierung (im Sinne von Potenzialen, Zusammenh?ngen und Gestaltungskonzepten) sowie in den Bereich der Messung kundenbezogener Ergebnisse.

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,Customer Focus Assessment — Inhalte, Struktur und Bewertungsdimensionen,iner eingehenden Analyse unterzogen und dann die wichtigsten Excellence-Modelle aus den USA, aus Australien und aus Europa betrachtet. Die Untersuchung war gegliedert in den Bereich Kundenorientierung (im Sinne von Potenzialen, Zusammenh?ngen und Gestaltungskonzepten) sowie in den Bereich der Messung kundenbezogener Ergebnisse.