| 書目名稱 | Controlling produktbegleitender Dienstleistungen | | 副標(biāo)題 | Methoden und Praxisb | | 編輯 | Steffen Kinkel,Petra Jung Erceg,Gunter Lay | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/238/237603/237603.mp4 | | 概述 | Aktuelles Thema, strategisches Neuland f? Industrieunternehmen.Umfassende Darstellung konkreter, in der Praxis erprobter Instrumente.Praktikabilit? der vorgestellten Instrumente.Includes supplementary | | 圖書封面 |  | | 描述 | .Für produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als kompletter Probleml?ser für die Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Angebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Greifen Industriebetriebe diese Differenzierungsoption aktiv auf, dann stellt sich die Frage nach dem Erfolgsbeitrag dieser Leistungen. Erweisen sie sich als Kostenfalle, da die Kunden kostenfreie Serviceleistungen erwarten und sich die erhofften Kundenbindungseffekte nicht einstellen? Oder versprechen sie h?here Renditen, als sie sonst auf den ges?ttigten Produktm?rkten heute noch erzielbar sind? Die Autoren stellen in der Praxis erprobte Instrumente vor, wie sich die Kosten und Erl?se produktbegleitender Dienstleistungen richtig ermitteln und zielorientiert steuern lassen. Ein Buch für Praktiker in Industriebetrieben ebenso wie für Wissenschaftler, die sich mit industriellen Serviceleistungen besch?ftigen. .. | | 出版日期 | Book 2003 | | 關(guān)鍵詞 | Balanced Scorecard; Controlling; Dienstleistung; Erfolg; Instrumente; Kalkulation; Kosten- und Erl?srechnu | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-642-57414-6 | | isbn_softcover | 978-3-642-63262-4 | | isbn_ebook | 978-3-642-57414-6 | | copyright | Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2003 |
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