Titlebook: CRM für den Mittelstand; Voraussetzungen und Michael Brendel Book 2003Latest edition Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fa

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,Menschen, Prozesse, Technologien: Die tragenden S?ulen eines CRM-Geb?udes,len und moderne Technik nicht zu kundenfreundlichen. Alle Aktivit?ten zum Thema CRM müssen daher einer strategischen Ausrichtung folgen, die die genannten Kernaspekte berücksichtigt und in übereinstimmung mit der gesamten Unternehmensstrategie steht. Nur ein solches Vorgehen kann sicherstellen, dass

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