Titlebook: Bedienungsanleitung für den Shitstorm; Wie gute Kommunikati Lorenz Steinke Book 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Sprin

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,Smart Communication – ehrlich w?hrt am l?ngsten,ich mit meinem Namen“ für die Qualit?tsstandards des Unternehmens wirbt. Das tut er offenbar glaubwürdig, denn beim ?Sustainability Image Score“ (SIS) von Facit Research und Serviceplan landete Hipp auch 2013 wieder auf dem ersten Platz als aus Verbrauchersicht nachhaltigstes deutsches Unternehmen.

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Der Shitstorm als Marketing-Instrument, Wandel ein: W?hrend unfreiwillige Shitstorm-Pioniere wie Nestlé in der Kit-Kat-Krise zuerst noch auf die wenig tauglichen Mittel klassischer Offline-PR vertrauten (verschweigen, verklagen, verleumden), bedienen sich die ersten Akteure jetzt bereits typischer Social-Media-Stilmittel wie Witz, Origin

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2197-6708 gelingt dieser Versuch. Nur wer die Spielregeln von Shitstorms versteht und beherzigt, kann auch sicher damit umgehen, ohne unterzugehen.?978-3-658-05587-5978-3-658-05588-2Series ISSN 2197-6708 Series E-ISSN 2197-6716

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