Titlebook: BANKMAGAZIN - Jahrgang 2010; Für Führungskr?fte d Stefanie Burgmaier,Stefanie Hüthig Book 2015 Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en),

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Lei Xie PhD,Lijuan Wang,Shan YangNie hatten Kunden-Contact-Center der Banken vielleicht eine strategisch wichtigere Bedeutung als jetzt, im Jahr eins nach der Bankenkrise. Das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen, ist derzeit eine wahre Herkules-Aufgabe für die Banken.

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Perceptual Study on Facial Expressions,Nach wie vor stehen Banken und Sparkassen unter einem enormen Kostendruck. Um die Margen zu erh?hen, wird in vielen F?llen die Kostenschraube angezogen, und das meistens auch im Vertrieb.

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https://doi.org/10.1007/978-3-031-04760-2Die Technik bietet das Handwerkszeug, das Gesch?ft macht der Mitarbeiter. Die Banken setzen wieder auf ihre Mitarbeiter. Laut der Trendstudie ?Bank & Zukunft 2010“ vom Fraunhofer IAO sehen 95 % der 410 befragten Banken den Mitarbeiter als Quelle zum Erfolg im Vertriebsgesch?ft.