Titlebook: Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen; German Quernheim Book 2019Latest edition Springer-Verlag GmbH Deutschland,

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Vickie A. Vaclavik,Elizabeth W. ChristianIn diesem Buch geleiten Sie ?Pflegefachfrau Sandra“ und weitere Beispielkolleginnen und -kollegen durch die einzelnen Kapitel. Derzeit erlebt Sandra gro?e Belastungen in ihrer Arbeit und sagt: ?Kundenorientierung, auch das noch? Als wenn wir nicht schon genug zu tun h?tten!“.

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Habeeb Bacchus Ph.D., M.D., F.A.C.P.Medizinische und pflegerische Laien k?nnen sich nur schlecht ein Bild über die vorhandene Fachqualit?t machen – viel mehr aber orientieren sie sich am Erscheinungsbild, der Freundlichkeit, H?flichkeit und Zuverl?ssigkeit der Mitarbeitenden sowie an den selbst beobachteten Umgangsformen.

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