| 書目名稱 | Zufriedenheitsdynamik | | 副標(biāo)題 | Eine Panelanalyse be | | 編輯 | Jenny Doorn | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/1062/1061276/1061276.mp4 | | 叢書名稱 | Business-to-Business-Marketing | | 圖書封面 |  | | 描述 | Im Zuge des Relationship Marketing rückt vor allem bei industriellen Gesch?ftsbeziehungen das Verh?ltnis zwischen Kunden und Anbieter ins Zentrum des Interesses. Dies legt im Bereich der Kundenzufriedenheit eine dynamische Perspektive nahe, um den Einfluss des Faktors Zeit auf die Zufriedenheitsbildung in langfristigen Gesch?ftsbeziehungen beurteilen zu k?nnen..Jenny van Doorn untersucht das Auftreten dynamischer Effekte in der Zufriedenheitsbildung im Bereich industrieller Dienstleistungen. Unter Anwendung ?konometrischer Verfahren der Paneldatenanalyse zeigt sie, dass vergangene Zufriedenheitsurteile eine gro?e Bedeutung für aktuelle Bewertungen haben. Die Intensit?t des Einflusses h?ngt sowohl von der Ebene der Zufriedenheitsbildung als auch vom Zufriedenheitsniveau ab. Bemerkenswert ist, dass nicht die negativen, sondern die positiven Zufriedenheitswerte der Vergangenheit sich st?rker auf die Zufriedenheit in sp?teren Perioden niederschlagen.. | | 出版日期 | Book 2004 | | 關(guān)鍵詞 | Business-to Business-Marketing; Generalized method of moments; Gesch?ftsbeziehungen, industrelle; Kunde | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-81746-4 | | isbn_softcover | 978-3-8244-8095-1 | | isbn_ebook | 978-3-322-81746-4 | | copyright | Deutscher Universit?ts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004 |
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