Titlebook: Wirtschaftlichkeit des Qualit?tsmanagements; Qualit?tscontrolling Manfred Bruhn Book 1998 Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1998 Anforderun

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,Implementierung eines wirtschaftlichkeitsorientierten Qualit?tsmanagements für Dienstleistungen,ente mit einer umfassenden Kosten-Nutzen-Analyse qualit?tsbezogener Aktivit?ten erweitert. Die bestehenden Methoden des Qualit?tsmanagements wurden durch Instrumente erg?nzt, die zu einer effizienten Gestaltung des Qualit?tsmanagements beitragen k?nnen.

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,Zukunftsperspektiven eines wirtschaftlichkeitsorientierten Qualit?tsmanagements für Dienstleistungeche Abteilungen in einem Dienstleistungsunternehmen eingebunden und die ?konomischen Konsequenzen der Dienstleistungsqualit?t sind nicht ausschlie?lich auf das Verhalten der aktuellen Kunden eines Dienstleistungsunternehmens zurückzuführen.